Термин ERP (Enterprise Resource Planning) в России появился достаточно недавно. Под ним подразумевается система поддержки внутренних бизнес-процессов компании, новое обозначение, введенное вместо АСУП. Понятие B2B появилось совсем недавно и подразумевает под собой электронную коммерцию (как и B2C), но для взаимодействия между компаниями.

Слияние двух этих систем - задача весьма нетривиальная; если учесть, что внедрение ERP-систем на предприятии занимало иногда несколько лет, постоянно перестраиваясь и расширяясь, то становится не совсем понятно, насколько реально малыми силами внедрить на базе этой системы B2B-платформу.

Надо отметить, что на нашем рынке процесс внедрения ERP-систем вызвал ряд сложностей, таких как дороговизна самой системы, сроки и стоимость внедрения и поддержки решений, длительный период обучения операторов и сотрудников. Если ещё учесть стоимость работы по внедрению таких систем, как SAP R/3, у компаний системных интеграторов, то становится очевидно, что организация должна быть настроена очень решительно.

Тем не менее многие зарубежные, а затем и некоторые российские компании отважились на принципиальные изменения, которые влекла за собой установка систем, и часть из них смогла добиться серьезных успехов в области сокращения своих расходов и улучшения качества работы.

Процесс интеграции ERP-систем с электронным бизнесом на текущий момент находится еще в стадии развития. Необходимо отметить, что на данном этапе наблюдается скорее слияние этих систем внутри программных продуктов, разработанных одной компанией-производителем.

Компании-производители ERP-систем всё активнее продвигают дополнительные модули или даже полноценные совокупные продукты, позволяющие покупателю системы создавать Интернет-представительства и торговые площадки на базе систем поддержки внутренней инфраструктуры компании. Примерами таких компаний могут служить Oracle, IBM, PeopleSoft, SyBase, SAP, из российских компаний можно отметить 1С, которая на протяжении долгого времени вела разработку таких систем, в результате чего был создан совместный продукт с компанией "Аркадия".

Соответственно, заметны и обратные тенденции: активные игроки на рынке B2B-решений выходят с новыми программными продуктами, имеющими значительные мощности по поддержке внутренней инфраструктуры компаний по средствам Интернет-технологий.

Значительнее других в данном направлении продвинулась компания Commerce One, её решения позволяют не просто нормально функционировать StoreFront торговой площадки, но и сделать максимально удобным процесс ведения внутреннего учёта (BackOffice), причём не только у заказчика, но и у удалённых партнёров, участвующих в торговых операциях или бизнес-процессах и зарегистрированных в системе. Конечно, для сложных систем пока затруднительно целиком отказаться от ERP и полностью перейти на такие решения, но время не стоит на месте. Многие компании активно продвигают и совместные решения - запустили партнёрские программы компании Commerce One и Intershop для расширения своего влияния соответственно в Северной Америке и Европе, а также для разработки единой концепции для развития B2B- и B2C-структур. Commerce One также активно сотрудничает с SAP в области совместных ERP-решений.

Чем же вызваны такие тенденции к объединению ERP c B2B- и B2C-системами? Существует несколько факторов:

•	изначально многие компании были уверены, что Интернет сам по себе сможет обеспечить оптимальное обслуживание клиентов, что в конце концов привело к появлению проектов с низким качеством сервиса, которые не отвечали потребностям клиентов;
•	Интернет-проекты были изначально не связаны с остальными системами, используемыми компаниями: даже в тех случаях, если данные о клиентах и процессах заказа компанией сохранялись, они не анализировались и не передавались в другие отделы;
•	необходимо отметить активный рост числа сложных решений в области Интернета, таких как B2B- и B2G-решения.

Сейчас уже очевидно, что отсутствие качественного сервиса во многих E-commerce проектах стало причиной серьезных проблем для владельцев. Не всегда создатели Интернет-магазинов отдают себе отчёт в том, то бизнес должен быть качественно выстроенным, прежде всего, в оффлайне, а уже во вторую очередь продвигался в Интернет. Надо сказать, что современные системы B2B весьма дорогостоящи, и покупать их по карману только предприятиям, выпускающим высоколиквидные группы товаров. Причём, как правило, системы для таких организаций создают компании - системные интеграторы, имеющие определённый опыт в создании полноценных интегрированных решений.